买双打折鞋3天就开胶 商场拒更换

工商部门:打折商品享受“三包”

本报讯 (华商晨报 华商响网 记者 赵威)昨日,沈阳市工商局在铁西区凌空街道滑翔西社区举行纪念3·15现场咨询受理活动,工商部门从市民消费投诉中,筛选出三起典型案例点评分析。

案例:打底裤质量问题直观可确认

市民杨女士反映,春节期间,她在超市购买一条女士打底裤,价格是30元。

购物回到家后,杨女士穿上打底裤发现,打底裤裁剪不合适,造成穿着扭曲、很不舒服,而且直观可看出有问题。

事后,杨女士与商家协商,商家以打底裤已经穿过为由拒绝退货。

工商点评:消费者在超市购买的打底裤确实有质量问题,直观可确认,超市对此认账,理应为消费者退货。

案例:热水器不到半个月打不着火

沈阳市民王女士向工商部门反映,春节前,她在商场花1280元购买一台燃气热水器,使用不到15天,出现打不着火的现象。

王女士要求商家更换产品,多次协商未果。

工商点评:消费者王女士购买的燃气热水器,购买后使用还没过15天,就出现故障。商家应该依据《部分商品修理更换退货责任规定》无条件地为消费者换货。

案例:原价450元的鞋“打折”卖150元

市民孙女士向工商部门反映,近日,她在商场打折商品区花150元购买一双皮鞋,皮鞋打折前原价为450元。

新鞋刚穿了3天,孙女士发现鞋底开胶,鞋面开始掉漆,无法穿着。

事后,孙女士找到商家要求更换,但商家以鞋是处理品为由,拒绝更换。

工商点评:“降价”不等于“处理”,打折商品也应“三包”。