成我市大型商场新招牌

本报记者李向丽通讯员秦洁芸

举起手机,轻触屏幕,经由自动连接或是扫描二维码连接无线网络,这样一个小小举动,可以让消费者在购物的同时享受畅游网络的乐趣,也让商家在提供免费网络资源的时候赢得更多的商业回报。

如今,免费wi-fi标志成了很多人走进一家店铺或餐厅首先要寻找的目标。今年9月份以来,不少消费者惊喜地发现,在我市几个大型商场内也能找到这样的标志了。日前,记者就此进行了专题采访。

实地体验:

大型商场有了免费wi-fi

早晨8点钟,桥西区尚峰购物广场地下一层的东门涌入第一批顾客,在大部分前往超市购物的中老年人之外,是三五成群的年轻人,他们选一家商铺门前的座椅坐下,低头专心看着手机屏幕。东门入口处醒目的位置,即张贴有“免费无线上网”标志。顾客走进商场手机上会出现“有可用无线网络”的提醒,连接无需密码。记者随即联网下载了一款软件,网速较流畅,最快下载速度为3000kb/s以上。

在桥东区银座商城内,顾客进入商场后,按照随处可见的无线网络标志上的步骤,先是在微流量的无线网络环境中通过扫描二维码关注银座商城微信公众账号,进入公众号后点击屏幕左下角“免费上网”图标,即可接入大流量的无线网。

接入大流量的无线网,是否能够像大家期望的那样,在逛商场的同时刷微博、传视频、看电影……畅游网络?商场内的无线信号总是像早晨时段那样强吗?记者通过随机采访了解到,大部分顾客对于商场内的wi-fi并不满意。

银座商城内某餐厅工作的张先生反映说,在餐厅里用餐的客人和工作人员经常会聊到商场的wi-fi,普遍反应速度太慢,有时候连上了,过一会儿自动断开,还需要重新扫码连接,很不方便,有时候干脆连不上。“刚开始尚峰的无线挺快的,后来可能还是网速低,很多手机一起抢信号,使用的人一多就连不上了”,因工作关系经常进出尚峰购物广场的赵小姐如是说。

在记者随机采访中,有些人表示不知道我市的大型商场内可以无线上网,有些人对商场无线网络的安全性提出了质疑,只有少数受访者认为商场内的无线网好用。

商家说法:

免费wi-fi成现代商业综合体的必备功能

总体来说,虽然各大商场已纷纷投入技术与资金实现了无线网络覆盖,就如张家口银座商城营运部策划科负责人夏子杰所说,wi-fi好比停车场,是现今商业综合体必须具备的功能,实现商场内wi-fi网络全覆盖是跟上时代潮流,但是在初步的联网速度、信号稳定性等方面有待提升,在挖掘无线网络背后海量商业信息方面还有更长的路要走。

比如尚峰广场的无线网络目前只是做到“让顾客多停留一段时间”,而在银座商城,进入无线网络后弹出的页面仅仅起到“银座商城欢迎您”的问候作用,并无实质内容。虽然商城信息部的技术人员每天对后台实施监测,可以监测到日均连网总人数(6000―7000人)、每一时段连网人数、总使用流量等数据,但是对于这些数据的整理分析还有待加强。

在银座商城,成为微信会员是联网的真正要素,商城通过提供无线网增加微信粉丝的数量,再通过微信公众号向粉丝推送商场的各项优惠活动信息。夏子杰说,微信营销是一种较为温和的营销方式,下一步商城将考虑植入o2o模式。

o2o模式是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。o2o模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖,减少了租金方面的支出。对消费者而言,o2o提供丰富、全面、及时的商家折扣信息,能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务,且价格实惠。

未来之路:

o2o模式在部分商家有了实质性突破

在o2o模式的探索上,帝达集团已经取得实质性的进展。其整合集团旗下三家百货店、三家超市所有实体店铺资源,上线了本地首批微店,并且为了配合微店营销,在所有店铺内实现了无线网络全覆盖。上线之初,依托实体店工作人员向顾客进行一对一推介,使得几天之内关注人数破万。

微店是实体店经营方式的延伸,让顾客不再局限于时间和空间,只要打开手机就能获得实时商品和促销海报信息。消费者在微店选择喜欢的产品后,可以在线下单,通过支付平台进行支付,再到实体店进行现场体验,如果合适可按照线上价格成交提货,如不合适还可更换产品或退货。在手机里绑定实体店会员卡后,可以实现线上线下购物统一积分。微店让顾客既可享受线下“看得见、摸得着”的购物体验,又可享受线上更优惠的产品价格,这二者相结合有着传统的实体店铺和网络电商所不可比拟的优势。