北京夫妇大型商场买到三无耐克 维权却被抢小票

买到三无耐克 维权被抢小票


消费者买到的衣服上只有一个显示衣服大小和颜色的标签。


消费者买到的衣服上只有一个显示衣服大小和颜色的标签。

钱先生夫妇10月1日在三里屯世茂工三购买了两件耐克上衣,回家发现衣服没有合格证等标签,与卖家协商解决时被抢走购物小票,报警之后才得以重开小票。昨天,卖家负责人称,可以退货,但要赔偿必须拿出假货鉴定。世茂工三商场负责人称,卖家不承认是假货,商场也没辙,并拒绝下架问题商品。

打折“耐克”原是三无产品

“耐克,全场三到五折”,10月1日,钱先生夫妇在三里屯世茂工三逛街时,发现商场一楼正有促销活动。眼看天气转凉,夫妻俩挑选了两件上衣,共花费478元。

本以为捡到了大便宜,没成想,回家后钱先生妻子发现不对劲儿,“这衣服做工也忒差了点,有些地方甚至还有线头。”夫妻俩仔细一检查,这才发现购买的两件衣服压根就是假货。

“衣服上只有一个显示衣服大小和颜色的标签,其他如合格证、产品编号、面料成分等标签一概没有,分明是件三无产品呀。衣领子上的品牌标签显示是‘SPORT’,而不是‘NIKE’,这也太山寨了吧!”钱先生称。

中国国家标准GB 5296.4-1998《纺织品和服装使用说明》规定,国内生产的合格产品,每单件产品(销售单元)应有产品出厂质量检验合格证明。另外,还规定了服装产品应标明产品标准编号和产品质量等级等。

消费者维权被抢购物小票

《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

10月2日晚上,钱先生夫妇来到商场进行投诉,试图拿起法律武器维权。10月3日上午,卖家一位负责人给钱先生妻子回电,“他说愿意私了,给我们3000元,于是我们就带着衣服和小票来了。”

结果一到商场,夫妻俩就觉得不对劲儿,“购物小票被对方抢过去,之后还来了好几个男的围着我们。”无奈之下,钱先生妻子报警,警察来后,“我问对方索要小票,他们却说找不到了。”最终,在警察要求下,卖家重新给钱先生开具一张购物小票。

商场负责人称等工商介入

昨天,北京晨报记者随钱先生夫妇再次来到世茂工三,发现耐克促销场地位于一楼大厅。记者发现,钱先生所购商品仍在销售,除了该款上衣外,还有羽绒服、马甲等同样也是没有合格证和标签不符。

记者致电卖家负责人陈先生,对方称可以给钱先生退货,但消费者索要三倍赔偿,必须拿出证明衣服是假货的书面鉴定。对于抢小票一事,陈先生没有否认,但表示随后给“弄丢了”。

世茂工三商场负责人刘经理出面,称该卖家是和商场签约入驻的,但具体名字他不清楚。对于钱先生夫妇所购衣服,刘经理称,他已联系卖家负责人,“卖家说不是假货,你们说是假货,所以我也不太好认定。”另外,由于钱先生已投诉至12315,刘经理表示,愿意等工商部门介入解决。钱先生夫妇称,世茂工三自称是销售高端商品,现在连三无产品都卖,出了问题还护着卖家,自己一定会维权下去。